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Centre d'information PourmeprotégerMC : Foire aux questions

Vous avez des questions? Nous avons les réponses. Consultez la Foire aux questions ci-dessous ou communiquez avec nous. Nos représentants du service à la clientèle seront heureux de vous aider.

Généralités

Si j'ai de la difficulté à accéder en ligne à mes données d'assurance, qui puis-je contacter?

Pour savoir à qui vous adresser selon la nature de nos produits, veuillez consulter la page Pour nous joindre.

Comment et quand puis-je joindre un représentant du service à la clientèle?

Pour savoir à qui vous adresser selon la nature de nos produits, veuillez consulter la page Pour nous joindre.

Qu'est-ce que le ServiceSécuriséMC de l'assurance-santé et soins dentaires?

Manuvie ne ménage aucun effort pour que ses titulaires de police bénéficient d'un accès sécurisé aux données d'assurance les concernant. C'est dans ce but que nous avons conçu ServiceSécuriséMC.

Vous seul, une fois le processus initial d'ouverture de session effectué, pouvez consulter en ligne les renseignements qui se rapportent à vos demandes de règlement et aux garanties auxquelles vous avez droit.

Renseignements sur les demandes de règlement

De combien de temps est-ce que je dispose pour présenter une demande de règlement d'assurance soins médicaux ou dentaires?

Pour que vous ayez droit au remboursement, votre demande de règlement au titre de l'assurance individuelle doit être présentée dans un délai de douze (12) mois à compter de la date où les frais sont engagés. Par exemple, une demande de règlement pour des services facturés le 25 février 2009 doit être présentée avant le 25 février 2010.

Nota : Il ne faut pas présenter de demande de règlement tant que le montant des factures n'excède pas la franchise (si applicable). Lorsque les frais sont très peu élevés, les reçus devraient être accumulés jusqu'à ce qu'ils atteignent un montant raisonnable avant de présenter une demande de règlement.

En combien de temps ma demande de règlement d'assurance soins médicaux ou dentaires sera-t-elle traitée?

Si le formulaire est rempli au complet et sans erreur, la demande sera traitée dans les cinq jours ouvrables suivant sa réception. Le chèque est généralement émis dans la journée suivant la fin du traitement de la demande.

Par contre, s'il manque des renseignements, nous devrons peut-être vous renvoyer la demande, ce qui retardera le traitement et le remboursement.

Comment puis-je présenter une demande de règlement d'assurance soins médicaux ou dentaires?

Demandes de réglement présentées par le fournisseur de services

Vous n'avez pas à présenter de demande de règlement pour plusieurs des services de santé couverts par votre régime. Les fournisseurs de soins de santé, tels que les pharmacies et les hôpitaux provinciaux et territoriaux, ainsi que de nombreux dentistes et optométristes, facturent les services couverts par votre régime directement à Manuvie. Par conséquent, vous n'avez pas besoin de présenter une demande de règlement. Lorsque votre pharmacien, votre dentiste ou votre hôpital envoie la facture directement à Manuvie, mais que votre police ne rembourse pas la totalité des frais, soit parce que vous avez une quote-part à payer conformément au barème des garanties de votre police, soit parce que vous avez atteint le plafond de remboursement au moment où le service est rendu, vous devez payer le solde directement au fournisseur de services. Il est donc important que vous informiez le fournisseur de toute restriction/exclusion pouvant s'appliquer à votre police.

Demandes de règlement présentées par l'assuré
Si pour quelque raison votre pharmacien, votre dentiste, votre hôpital ou votre optométriste n'envoie pas la facture directement à Manuvie, vous devez payer le fournisseur de services puis présenter une demande de règlement à Manuvie pour remboursement des frais admissibles. De plus, si votre police comprend une contre-proposition prévoyant des exclusions, vous serez peut-être tenu de présenter vos demandes de règlement directement à Manuvie. Pour obtenir les formulaires de demande de règlement, composez le 1 800 268 3763 ou visitez notre site Web, à l'adresse http://www.coverme.com/french/knowledge-centre/forms-library.jsp.

Pour présenter votre demande de règlement, remplissez le formulaire et envoyez-le à l'adresse suivante, accompagné de l'original des reçus (les photocopies et les télécopies ne sont pas acceptées) et de tous les documents afférents à votre demande de règlement (voir « Présentation d'une demande de règlement directement à Manuvie ») :

Demandes de règlement des soins médicaux
Manuvie
Solutions - Consommateurs
C.P. 4214, succ. A
Toronto (Ontario) M5W 5M4

Demandes de règlement des soins dentaires
Manuvie
Solutions - Consommateurs
C.P. 4215, succ. A
Toronto (Ontario) M5W 5M6

Une fois l'examen de votre demande de règlement terminé, si les frais sont considérés comme admissibles, nous vous enverrons un chèque par la poste, en remboursement de la partie admissible des frais pour cette garantie. Veuillez conserver le bordereau du chèque pour votre déclaration de revenus.

Présentation d'une demande de règlement directement à Manuvie
Reçus
Médicaments sur ordonnance
L'original des reçus (et non des relevés) doit préciser le nom du médicament, son numéro d'identification (DIN), la date du service, le numéro de prescription, la concentration, la quantité, le coût du médicament et les frais d'exécution d'ordonnance.

Tous les autres reçus
Les reçus (autres que les reçus de médicament sur ordonnance) doivent être imprimés sur du papier portant l'en-tête de la personne ou de l'entreprise qui vous fournit les services et préciser clairement ce qui suit :

  • nom du patient
  • date(s) du service
  • description du service
  • coût de chaque service rendu

Appareils prothétiques / équipement médical durable / appareils de correction auditive
La plupart des régimes provinciaux d'assurance-maladie paient une partie du coût des appareils prothétiques, de l'équipement médical durable et des appareils de correction auditive. Il est recommandé d'obtenir une estimation écrite décrivant les frais liés à l'achat ou à la location d'équipement médical. Manuvie examinera l'estimation et vous informera du montant des prestations exigibles.

Les demandes de règlement pour appareils prothétiques, équipement médical durable ou appareils de correction auditive doivent être accompagnées de l'original du reçu, d'une copie du relevé du régime provincial d'assurance-maladie (précisant la partie payée), ainsi que d'une ordonnance ou d'une évaluation fonctionnelle écrite provenant d'un agent autorisé de la compagnie.

Services de santé complémentaires
Honoraires pour les services d'un praticien autorisé :

  • Chiropraticien
  • Podologue
  • Ostéopathe
  • Naturopathe
  • Podiatre
  • Massothérapeute*
  • Acuponcteur
  • Psychologue*
  • Physiothérapeute*
  • Phoniatre* / orthophoniste*

Ces services nécessitent une autorisation écrite de votre médecin traitant. Les services remboursables au titre de votre police, y compris les services de santé complémentaires susmentionnés, ne sont remboursables qu'une fois que le plafond de remboursement annuel du régime gouvernemental d'assurance-maladie a été atteint (reportez-vous au barème des garanties). Veuillez consulter la section sur les demandes de règlement lorsque vous demandez le remboursement de ces services. Vous devez joindre une pièce justificative de votre médecin traitant attestant la date à laquelle le plafond de remboursement du régime gouvernemental a été atteint.

Nota : Tous les frais qui tombent dans la limite des frais remboursables par visite du régime gouvernemental ne sont pas couverts et sont donc à votre charge. Veuillez consulter le barème des garanties pour obtenir des précisions sur la couverture.

Soins à domicile et soins infirmiers
Avant de vous procurer ces services, veuillez d'abord communiquer avec les Services à la clientèle, Individuelle (composez le 1 800 268 3763, puis suivez les directives) pour obtenir de l'information et les formulaires d'approbation des soins infirmiers.

Garanties soins dentaires
Les dentistes sont invités à présenter les demandes de règlement directement à Manuvie pour remboursement. Cette méthode est rapide, économique et pratique pour vous, puisque vous n'avez qu'à présenter votre carte d'identification pour confirmer que les services rendus sont couverts par votre assurance. Si votre dentiste ne présente pas la demande de règlement directement à Manuvie, il doit préciser les services rendus au moyen du formulaire de demande de règlement standard pour soins dentaires approuvé par l'Association dentaire canadienne. Il faut ensuite présenter ce formulaire à Manuvie.

Prédétermination des garanties d'assurance soins dentaires
Lorsque vous, votre coassuré ou une personne à votre charge êtes sur le point de subir un traitement dentaire majeur, nous recommandons que le dentiste fournisse à Manuvie une description du plan de traitement proposé, qui comprend notamment les actes prévus et le coût du traitement (les radiographies sont souvent requises pour évaluer le traitement).

Garantie soins de la vue
Pour présenter une demande de règlement pour achat de lentilles de prescription / d'une monture / de verres de contact, remplissez la demande de règlement standard pour l'assurance-maladie complémentaire, puis envoyez-la à Manuvie, accompagnée de l'original du reçu du fournisseur.

Garantie décès et mutilation par accident
Pour obtenir des précisions et des renseignements supplémentaires sur les documents requis, veuillez communiquer avec nous à l'adresse suivante :

Unité Vie
Manuvie, Solutions - Consommateurs
C.P. 4213, succ. A
Toronto (Ontario) M5W 5M3

Ou appelez-nous au 1 800 268 3763.

Garantie soins médicaux d'urgence en voyage
Pour présenter une demande de règlement au titre de la garantie soins médicaux d'urgence en voyage, au Canada ou aux États Unis, composez le 1 800 805 1008. En cas d'urgence à l'extérieur du Canada ou des États-Unis, consultez votre carte d'aide mondiale Manuvie pour connaître le numéro de téléphone du Centre d'assistance au 1 888 881-8010 ou au 1 519 945-8346 approprié.

 

Quand/comment saurais-je si ma demande de règlement a été approuvée?

Si le formulaire est rempli au complet et sans erreur, la demande sera traitée dans les cinq jours ouvrables suivant sa réception. Le chèque est généralement émis dans la journée suivant la fin du traitement de la demande.

Par contre, s'il manque des renseignements, nous devrons peut-être vous renvoyer la demande, ce qui retardera le traitement et le remboursement.

Pour vous tenir au courant de l'état de votre demande de règlement, vous pouvez ouvrir une session sur le site ServiceSécurisé, qui comprend les renseignements sur les assurances soins médicaux et soins dentaires. Si vous préférez parler directement à quelqu'un, nos représentants du service à la clientèle seront heureux de vous aider.

Quand/comment vais-je recevoir mon remboursement?

Si le formulaire est rempli au complet et sans erreur, la demande sera traitée dans les cinq jours ouvrables suivant sa réception. Le chèque est généralement émis dans la journée suivant la fin du traitement de la demande.

Quels services sont offert en ligne?

Nous vous permettons d'accéder facilement, 24 heures sur 24 et sept jours sur sept, à des renseignements pertinents, fiables et sécurisés portant sur votre régime d'assurance. En ouvrant une session sur ServiceSécuriséMC, notre site automatisé de renseignements sur les demandes de règlement, vous pouvez :

  • Examiner votre dossier de règlement des 12 derniers mois.
  • Trouver des précisions sur les garanties, notamment le remboursement maximal.
  • Vérifier où en est votre demande.

Ouvrez une session maintenant

Vous quittez un régime d'assurance-santé et soins dentaires collectif?

Qu'est-ce qui est couvert par le régime gouvernemental?

Chaque province et chaque territoire a son propre régime d'assurance-maladie. Cependant, les frais suivants ne sont habituellement pas couverts par les régimes gouvernementaux :

  • Médicaments sur ordonnance
  • Examens et traitements dentaires
  • Hospitalisation
  • Soins spécialisés, notamment orthophoniste ou phoniatre, physiothérapeute, chiropraticien et bien d'autres professionnels
  • Soins à domicile et soins infirmiers
  • Fournitures et appareils médicaux
  • Traitements médicaux d'urgence pour les voyageurs
  • Intervention en cas d'urgence personnelle
  • Appareils de correction auditive
  • Décès et mutilation par accident
  • Couverture accrue en cas de maladie ou d'accident grave

Votre province peut expliquer sur son site Web la protection offerte.

J'ai d'autres obligations financières plus importantes. Pourquoi ai-je besoin de l'assurance-santé complémentaire?

Si vous n'avez pas d'assurance-santé, vous pourriez payer des milliers de dollars tous les ans en frais médicaux et dentaires imprévus.

Vous pourriez vous retrouver dans une situation particulièrement précaire si vous souffrez d'une maladie ou d'une blessure grave. De plus, il se peut que vous deviez puiser dans vos économies pour payer des soins privés puisque malheureusement, votre régime gouvernemental d'assurance-maladie ne couvre qu'une partie des services de soins infirmiers et de soins à domicile.

Pour seulement quelques dollars par jour, vous pouvez bénéficier d'une protection complète dont vous et votre famille ne pouvez vous passer. En outre, si vous êtes travailleur autonome ou propriétaire exploitant d'une petite entreprise, votre assurance-santé complémentaire pourrait se payer d'elle-même.

Vous quittez un régime d'assurance-vie collectif?

Quels sont les montants d'assurance-vie offerts aux personnes qui ont récemment quitté leur régime d'assurance-vie ou qui prévoient partir à la retraite?

Le régime Emporte-moiMC Assurance-vie est conçu spécialement pour prendre la relève lorsque votre assurance-vie collective prend fin. Le montant d'assurance-vie Emporte-moi peut aller de 25 000 $ à 200 000 $ (il doit être égal ou inférieur à votre montant d'assurance vie collective). De plus, tant que vous présentez votre proposition dans les 60 jours suivant la cessation de votre assurance-vie collective, vous n'avez pas de questionnaire médical à remplir!
Apprenez-en davantage

Le régime d'assurance-vie temporaire PourmeprotégerMC offre une solution de rechange économique aux personnes de 18 à 70 ans. Le montant d'assurance peut aller de 100 000 $ à 1 000 000 $ (par multiples de 25 000 $). Vous choisissez la protection qui répond le mieux à vos besoins et à ceux de vos proches, et qui convient à votre budget. Et votre prime n'augmentera jamais au cours des dix premières années!
Apprenez-en davantage

Le régime d'assurance-vie — adhésion garantie PourmeprotégerMC est conçu pour les personnes de 40 à 75 ans. Le montant d'assurance peut aller de 5 000 $ à 25 000 $. La tarification médicale n'est pas requise. De plus, vos primes n'augmenteront pas, votre protection ne diminuera jamais et vous pouvez bénéficier d'une protection gratuite après votre 95e anniversaire de naissance.
Apprenez-en davantage

Assurance-vie Pourmeprotéger

Qu'est-ce que l'assurance-vie temporaire?

En termes simples, lorsque vous souscrivez une assurance-vie temporaire, vous concluez une entente avec votre compagnie d'assurance.

En contrepartie de paiements réguliers (appelés primes), la compagnie d'assurance versera une prestation à la personne de votre choix (appelée bénéficiaire) si vous décédez pendant que votre police est en vigueur. La prestation de décès est versée en franchise d'impôt, en vertu de la réglementation canadienne actuelle, à un bénéficiaire désigné résidant au Canada. Autrement dit, si votre montant d'assurance-vie temporaire est de 475 000 $, votre bénéficiaire désigné recevra la totalité de ce montant. Vous pouvez désigner un bénéficiaire ne résidant pas au Canada, mais la prestation de décès pourrait être imposable, en vertu de la réglementation fiscale de son lieu de résidence.

La plupart des gens souscrivent une assurance-vie pour éviter les conséquences graves, advenant leur décès inattendu, sur la sécurité financière de ceux qui leur sont chers. En souscrivant une assurance-vie, ils s'assurent que leurs proches seront en mesure de disposer des sommes nécessaires pour payer les frais funéraires, rembourser les prêts hypothécaires et les dettes, et subvenir à leurs besoins (nourriture, services publics, études des enfants, etc.) lorsqu'ils ne seront plus là pour les aider.

L'assurance-vie est dite temporaire lorsque la police couvre une période déterminée pendant laquelle les primes ne changent pas.

Vous ne devriez pas résilier ou remplacer une police d'assurance en vigueur sans consulter d'abord votre conseiller financier. Vous pouvez également communiquer avec nous, et nous vous aiderons à déterminer vos besoins uniques.

Qu'est-ce qu'une prestation de décès?

La prestation de décès est l'élément principal de toute police d'assurance-vie. La compagnie d'assurance verse une prestation de décès à votre bénéficiaire désigné si vous décédez pendant que votre police est en vigueur.

Le montant de la prestation versée correspond au montant d'assurance en vigueur au moment de votre décès.

La prestation de décès est versée en franchise d'impôt, conformément à la réglementation canadienne actuelle, à un bénéficiaire désigné résidant au Canada.

Qu'entend-on par prestations du vivant?

Si vous recevez un diagnostic de maladie en phase terminale et que votre espérance de vie est de moins de 12 mois, vous pouvez recevoir un certain pourcentage de votre prestation de décès, au titre de votre assurance-vie. Le pourcentage et le montant maximal de cette avance de fonds en franchise d'impôt varient selon le régime d'assurance que vous souscrivez. Vous pouvez utiliser l'argent comme vous le désirez.

Assurance-vie temporaire Pourmeprotéger

Le régime d'assurance-vie temporaire Pourmeprotéger prévoit le versement d'une avance de fonds pouvant atteindre 50 % du montant total de votre assurance vie temporaire, jusqu'à concurrence de 100 000 $, à condition que vous ayez moins de 83 ans et que votre police soit en vigueur depuis deux ans.

Assurance-vie - adhésion garantie Pourmeprotéger

Le régime d'assurance-vie - adhésion garantie Pourmeprotéger prévoit le versement d'une avance de fonds pouvant atteindre 50 % de votre montant d'assurance, à condition que votre police soit en vigueur depuis deux ans.

Emporte-moiMCAssurance-vie

Le régime Emporte-moi Assurance-vie prévoit le versement d'une avance de fonds pouvant atteindre 50 % de votre montant d'assurance, jusqu'à concurrence de 50 000 $, à condition que votre police soit en vigueur depuis deux ans.

Au décès, la somme versée à votre bénéficiaire correspondra à la prestation de décès moins l'avance déjà versée, sans ajustement d'intérêt.

Quelle est la différence entre l'assurance-vie temporaire et l'assurance-vie hypothécaire?

Dans le cas de l'assurance-vie temporaire, l'assureur paie la prestation de décès à votre bénéficiaire, qui est libre de choisir la façon dont il utilisera les sommes reçues.

L'assurance-vie hypothécaire souscrite auprès d'un établissement de crédit prévoit généralement le versement de la prestation de décès directement à cet établissement de crédit.

Dans le cas de l'assurance-vie hypothécaire, la prestation de décès ou le montant d'assurance diminue en même temps que le solde du prêt hypothécaire, mais la prime que vous payez ne change pas. Avec l'assurance-vie temporaire, le montant d'assurance reste le même.

Si vous décidez de changer d'établissement de crédit, vous devrez présenter une nouvelle proposition d'assurance-vie hypothécaire. L'assurance-vie temporaire quant à elle est transférable - vous bénéficiez de l'assurance pour la durée prévue.

Devrais-je considérer l'assurance-vie temporaire Pourmeprotéger comme une solution de rechange à l'assurance-vie hypothécaire?

Oui. Il est sage d'examiner toutes les options qui vous sont offertes.

À l'achat d'une maison ou au renouvellement de leur prêt hypothécaire, plusieurs croient qu'ils sont obligés de souscrire l'assurance-vie hypothécaire offerte par leur institution financière. Il faut savoir, toutefois, que vous avez d'autres choix.

L'assurance-vie temporaire Pourmeprotéger représente une excellente solution de rechange à l'assurance-vie hypothécaire ordinaire, parce que les primes sont abordables et qu'elle vous offre les avantages principaux suivants :

  1. Une plus grande souplesse pour vous et votre bénéficiaire
    L'assurance-vie hypothécaire souscrite auprès d'un établissement de crédit verse normalement la prestation de décès directement à l'établissement de crédit. Au titre de l'assurance-vie temporaire Pourmeprotéger, la prestation de décès sera versée par Manuvie au bénéficiaire désigné (par exemple, votre conjoint, une personne à votre charge ou votre enfant adulte). Ainsi, votre bénéficiaire peut juger de la meilleure façon d'utiliser cette somme. Il peut, par exemple, décider de rembourser le prêt hypothécaire, ou encore utiliser la prestation de décès pour rembourser un autre prêt plus urgent ou pour payer les frais de subsistance, les frais de garderie ou des études postsecondaires - le choix lui appartient.
  2. Le montant d'assurance ne diminue pas au fil du temps
    Le montant prévu par une assurance-vie hypothécaire ordinaire diminue au fur et à mesure que vous remboursez votre prêt hypothécaire, mais la prime reste la même. Avec l'assurance-vie temporaire Pourmeprotéger, votre montant d'assurance ne change pas.
  3. Il n'est pas nécessaire de présenter une nouvelle proposition d'assurance
    L'assurance-vie hypothécaire vous oblige à présenter une nouvelle proposition d'assurance chaque fois que vous changez d'établissement de crédit. Toutefois, avec l'assurance-vie temporaire Pourmeprotéger, à moins que ne vous vouliez augmenter votre montant d'assurance ou résilier l'assurance, votre contrat est renouvelé automatiquement jusqu'à 85 ans, sans que vous ne soyez obligé de répondre à des questions médicales.

Rappelez-vous qu'en ce qui concerne votre prêt hypothécaire, l'assurance-vie temporaire Pourmeprotéger vous offre des choix. Vous n'êtes pas obligé d'attendre le renouvellement de votre prêt. Considérez maintenant les avantages que vous offre l'assurance-vie temporaire Pourmeprotéger.

Les primes de l'assurance-vie temporaire Pourmeprotéger sont-elles fixes et garanties?

Les primes sont fixes et sont garanties pour la période de 10 ans suivant l'établissement de la police. La garantie ne s'applique pas au renouvellement, ce qui signifie que les primes augmenteront à la date du renouvellement, à la fin de chaque période de 10 ans. Cependant, une fois que les primes sont établies, elles restent les mêmes pendant toute la période de 10 ans.

L'assurance-vie temporaire Pourmeprotéger est-elle renouvelable?

Oui. La police offre une protection pendant une période initiale de 10 ans, à condition que vous payiez les primes. À moins d'un avis contraire de votre part, la police sera renouvelée automatiquement à la fin de chaque période de 10 ans (pour une autre période de 10 ans), et les primes seront établies en fonction de votre âge à ce moment-là.

Les primes de renouvellement ne sont pas garanties, mais une fois que les primes sont établies, elles restent les mêmes pendant toute la période de 10 ans. Vous avez le droit de renouveler automatiquement votre police, même si votre état de santé ou votre situation personnelle a changé. Vous pouvez maintenir votre assurance en vigueur jusqu'à l'anniversaire de police qui suit immédiatement votre 85e anniversaire de naissance.

L'assurance-vie temporaire Pourmeprotéger est-elle transformable?

Oui. Vous avez le droit de transformer une partie ou la totalité de votre assurance-vie temporaire Pourmeprotéger en une assurance permanente sans devoir fournir de renseignements médicaux ni passer d'examen médical au moment de la transformation de l'assurance. Au titre de cette option, l'assurance permanente ne peut pas vous être refusée pour des raisons de santé.

Primes et options de transformation

Vous pouvez transformer votre assurance-vie temporaire Pourmeprotéger à n'importe quel moment avant votre 70e anniversaire de naissance. Vous devrez choisir l'un des produits offerts par Manuvie aux fins de la transformation et serez assujetti aux restrictions concernant le montant d'assurance et la prime minimale. Vos nouvelles primes dépendront du type de régime et du montant d'assurance permanente que vous choisirez, de votre âge à la date de la transformation et de votre catégorie de risque. Pour obtenir plus de précisions sur les options de transformation, veuillez communiquer avec nous.

Restrictions

Votre nouvelle police comportera les mêmes restrictions que votre police d'assurance-vie temporaire Pourmeprotéger, si celle-ci en comportait. Si vous décidez de transformer seulement une partie de votre protection d'assurance, le montant de l'assurance-vie temporaire Pourmeprotéger que vous conservez doit être d'au moins 100 000 $, et être un multiple de 25 000 $.

Augmentation du montant d'assurance

Pour augmenter le montant de votre nouvelle assurance après la transformation, vous devrez remplir une nouvelle proposition d'assurance et satisfaire aux exigences médicales qui s'appliquent à tout nouveau proposant.

Comment puis-je souscrire un montant d'assurance additionnel si je suis déjà assuré au titre de l'assurance-vie temporaire Pourmeprotéger?

Si vous avez moins de 70 ans, il vous suffit de remplir une nouvelle proposition d'assurance-vie Pourmeprotéger, et de demander le montant additionnel de votre choix. Selon le montant d'assurance que vous demandez, vous devrez peut-être passer un examen médical. Si votre proposition est approuvée, vous recevrez une autre police d'assurance pour le montant d'assurance additionnel. Vous devrez payer les primes pour les deux polices. Votre montant d'assurance total ne pourra pas dépasser le maximum de 1 000 000 $. De plus, vous devez savoir que votre nouvelle police pourrait comporter des conditions et des exclusions.

Devrais-je remplacer mon assurance-vie actuelle par l'assurance-vie temporaire Pourmeprotéger?

Si vous envisagez de remplacer une assurance-vie temporaire ou permanente individuelle déjà en vigueur, nous vous recommandons de consulter d'abord votre conseiller financier ou de communiquer avec nous.

Qui peut souscrire l'assurance-vie temporaire Pourmeprotéger?

Si vous êtes résident canadien et que vous avez entre 18 et 70 ans, vous pouvez présenter une proposition d'assurance.

Quel montant d'assurance puis-je souscrire?

L'assurance-vie temporaire Pourmeprotéger offre une protection à prix abordable allant de 100 000 $ jusqu'à concurrence de 1 000 000 $, par multiples de 25 000 $.

Si vous avez besoin d'aide pour déterminer le montant d'assurance qu'il vous faut, vous pouvez utiliser notre outil de calcul des besoins d'assurance-vie temporaire.

Qui peut demander l'assurance-vie - adhésion garantie Pourmeprotéger?

Si vous êtes résident canadien et que vous avez entre 40 et 75 ans, vous pouvez présenter une proposition d'assurance.

Quel montant d'assurance puis-je souscrire?

L'assurance-vie - adhésion garantie Pourmeprotéger offre une protection à prix abordable allant de 5 000 $ à 25 000 $. Les primes de l'assurance-vie - adhésion garantie Pourmeprotéger n'augmenteront jamais et votre montant d'assurance ne diminuera jamais - c'est garanti!

Qui peut demander l'assurance-vie - adhésion facile Pourmeprotéger?

Si vous êtes résident canadien et que vous avez entre 18 et 70 ans, vous pouvez présenter une proposition d'assurance.

Quel montant d'assurance puis-je souscrire?

Au titre de l'assurance-vie - adhésion facile Pourmeprotéger, vous avez le choix entre deux montants d'assurance : 50 000 $ et 75 000 $.

Qui peut souscrire le régime Emporte-moi Assurance-vie?

Vous pouvez demander l'assurance si vous êtes résident canadien et que vous avez entre 18 et 69 ans. Vous devez présenter la proposition d'assurance dans les 60 jours qui suivent la fin de votre assurance-vie collective.

Si vous présentez la proposition d'assurance dans les 60 jours qui suivent la fin de votre assurance-vie collective, vous n'avez pas à répondre aux questions sur votre état de santé ni à passer d'examen médical. Si vous présentez la proposition d'assurance après le délai de 60 jours, il y aura une tarification médicale complète.

Quel montant d'assurance puis-je souscrire?

Le régime Emporte-moi Assurance-vie prévoit des montants d'assurance allant de 25 000 $ à 200 000 $.

Lorsque vous demandez le régime Emporte-moi Assurance-vie, vous devez souscrire un montant d'assurance égal ou inférieur à celui de votre assurance-vie collective. Si votre conjoint était également couvert par votre assurance-vie collective, il peut choisir n'importe quel montant d'assurance-vie, égal ou inférieur au montant dont il bénéficiait au titre de votre assurance collective.

Àquel moment mon assurance-vie entrera-t-elle en vigueur?

Votre assurance entrera en vigueur à la date à laquelle nous recevrons, en ligne ou par la poste, votre proposition dûment remplie, sous réserve des conditions suivantes :

  • vous résidez au Canada;
  • Yvous avez l'âge d'admissibilité, conformément aux conditions de l'assurance pour laquelle vous avez présenté une proposition;
  • vous êtes assurable à cette date, conformément à nos règles de souscription, en fonction de l'assurance choisie; et
  • la première prime échue est payée.

Lors de l'examen de votre proposition, si nous jugeons que vous n'êtes pas admissible à l'assurance, nous vous en aviserons sans tarder et vous rembourserons toute prime payée.

Qu'arrive-t-il si je change d'avis après avoir présenté ma proposition d'assurance?

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner votre police à Manuvie dans les 30 jours suivant sa date d'établissement pour annuler la protection et le montant total de vos primes vous sera remboursé sans délai, et sans aucune question.

Notre adresse est la suivante :
Solutions - Consommateurs,
Manuvie
C.P. 4213, Succursale A
Toronto (Ontario) M5W 5M3

Qu'arrive-t-il si je fume à l'occasion?

Vous n'avez droit aux taux non-fumeurs que si, à la date de réception de votre proposition d'assurance par Manuvie, vous n'avez fait usage d'aucun produit du tabac ni de produit de désaccoutumance au tabac ou de marijuana au cours des 12 mois précédents et que votre état de santé satisfait nos critères.

Qu'arrive-t-il si je cesse de fumer après avoir souscrit l'assurance?

Si vous n'avez fait usage d'aucun produit du tabac ni de produit de désaccoutumance au tabac ou de marijuana pendant un an (12 mois consécutifs), vous devriez nous en informer. Il vous suffit de télécharger, de remplir, de signer et de nous envoyer la demande de taux non-fumeur (requiert Adobe Acrobat Reader version 3.01 ou version supérieure). Si vous répondez aux autres critères de santé, les primes non fumeur, qui sont moins élevées, s'appliqueront dès la prochaine date d'échéance de votre prime.

Àquel moment ma prime d'assurance-vie est-elle échue?

Votre prime est échue à la date indiquée sur votre avis de prime, ou le premier jour de chaque mois si vous avez choisi le mode de paiement mensuel. Vous bénéficiez d'un délai de grâce de 30 jours après la date d'échéance pour payer votre prime. Votre police et votre protection d'assurance seront résiliées si vous ne payez pas la prime échue avant la fin du délai de grâce.

Comment puis-je vous informer d'un changement d'adresse?

Vous pouvez nous informer d'un changement d'adresse en remplissant en ligne notre formulaire de changement d'adresse.

Vous pouvez également communiquer avec nous et un représentant du service à la clientèle sera heureux de faire les changements.

Comment puis-je changer le mode de paiement?

Vous pouvez payer vos primes :

  • annuellement, par chèque;
  • mensuellement ou annuellement, par carte Visa, MasterCard ou American Express; ou
  • mensuellement, de votre compte de cheques bancaire, au moyen du Programme de prélèvements autorisés.

Vous pouvez changer le mode de paiement en tout temps, en remplissant la demande de changement du mode de paiement, ou en communiquant avec nous.

Pour modifier les données sur votre carte de crédit, veuillez communiquer avec nous.

Comment puis-je présenter une demande de prestation de décès?

Vous devez communiquer avec nous. Nous vous expliquerons quels sont les documents requis pour que le bon montant soit versé au bénéficiaire.

Manuvie devra recevoir ce qui suit :

  • une attestation, qu'elle juge satisfaisante, du décès de l'assuré;
  • une attestation, qu'elle juge satisfaisante, de la date de naissance de l'assuré;
  • une attestation, qu'elle juge satisfaisante, de l'admissibilité du demandeur à la prestation de décès.

Assurance-voyage Pourmeprotéger pour les Canadiens en voyage

Pourquoi les Canadiens voyageant à l'étranger ont-ils besoin d'une assurance-voyage? Si un voyageur tombe malade au cours d'un voyage, ses frais médicaux ne seront-ils pas couverts par le régime gouvernemental d'assurance-maladie?

Comme l'indique la brochure « BON VOYAGE, MAIS... », publiée par Affaires mondiales Canada, « Ne comptez pas sur votre régime d'assurance-maladie provincial ou territorial pour régler la note si vous tombez malade ou si vous êtes blessé à l'étranger. Le coût des soins de santé à l'étranger peut être élevé et il se peut que votre assurance ne couvre aucune dépense médicale engagée à l'étranger. Il vous incombe d'obtenir des renseignements auprès des autorités sanitaires de votre province ou de votre territoire et de vous procurer, pour toute la durée de votre absence, une assurance-maladie complémentaire dont vous devez bien comprendre les clauses. »

Je quitte ma province de résidence pour me rendre dans une autre province avant de quitter le Canada. À quelle date le voyage commence-t-il, en ce qui concerne la couverture Voyage unique?

Vous pouvez choisir de souscrire une couverture pour toute la durée de votre voyage à l'extérieur de votre province de résidence ou uniquement pour la partie de votre voyage à l'extérieur du Canada. Autrement dit, la date d'effet de votre assurance peut être le dernier jour où vous vous trouvez dans votre province de résidence ou le dernier jour où vous êtes au Canada. Comme les régimes gouvernementaux d'assurance-maladie varient d'une province à l'autre et ne couvrent pas la plupart du temps les frais engagés pour un retour d'urgence au lieu de résidence, vous devriez envisager de souscrire une couverture pour la durée totale de votre voyage.

L'assurance-voyage couvrant les soins médicaux est elle nécessaire lorsque je voyage dans l'enceinte du Canada?

Les régimes gouvernementaux d'assurance-maladie comportent des plafonds quant au remboursement des frais médicaux d'urgence que vous engagez à l'extérieur de votre province de résidence. Par exemple, les frais engagés pour le transport en ambulance aérienne ou terrestre, les traitements dentaires d'urgence et les médicaments sur ordonnance peuvent ne pas être couverts à l'extérieur de votre province de résidence. Pour obtenir une protection financière maximale, vous devriez souscrire une assurance soins médicaux additionnelle même lorsque vous voyagez dans l'enceinte du Canada.

Je bénéficie d'une couverture de 30 jours avec ma carte de crédit, mais la durée de mon voyage est de 45 jours. L'assurance Pourmeprotéger peut-elle me procurer une couverture uniquement pour ces 15 jours additionnels?

Oui. L'assurance Pourmeprotéger permet de compléter la couverture offerte par un autre assureur. Vous devez toutefois vous assurer que votre couverture actuelle est en vigueur et peut être complétée par une autre assurance. La couverture complémentaire est soumise aux modalités et conditions du régime d'assurance-voyage Pourmeprotéger.

Il vous incombe de vous assurer que votre assurance actuelle permet de tels compléments d'assurance.

Puis-je prolonger ma couverture pendant mon voyage?

Si vous avez déjà entrepris votre voyage, vous pouvez prolonger votre couverture en téléphonant au Centre d'assistance au 1 888 881-8010 ou au 1 519 945-8346, à condition qu'il n'y ait eu aucun incident ayant entraîné ou pouvant entraîner une demande de règlement au titre de la police et qu'il n'y ait pas eu de changement dans votre état de santé. De plus, vous devez demander la prolongation de couverture avant l'expiration de votre assurance et payer la prime appropriée. La prolongation de la couverture est assujettie à l'approbation de notre Centre d'assistance au 1 888 881-8010 ou au 1 519 945-8346.

Si vous avez souscrit un régime Voyages multiples, vous devez compléter votre couverture avant de quitter votre domicile en souscrivant une assurance complémentaire pour le nombre de jours de voyage excédant la durée couverte par votre régime Voyages multiples. La durée totale du voyage ne peut excéder le maximum permis par votre régime public d'assurance maladie de votre province ou territoire de résidence au Canada. Pour ajouter un complément d'assurance après avoir quitté votre domicile, vous devez nous appeler au 1 877 268-3763.

Si je suis un étudiant canadien qui fait ses études aux États-Unis ou à l'étranger, ou un étudiant étranger qui étudie au Canada, puis-je être couvert par l'assurance-voyage Pourmeprotéger?

Vous pouvez souscrire l'assurance-voyage Pourmeprotéger pour les étudiants. Cette protection est conçue pour les étudiants, y compris les chercheurs de niveau postdoctoral. Apprenez-en davantage.

Je voyage avec l'un de mes petits-enfants. Est-il couvert aux termes d'une police familiale?

Oui, les petits-enfants sont inclus dans la définition d'« enfant », mais le nom du petit-enfant à charge doit figurer dans l'avis de confirmation, ils doit voyager avec vous et vous devez payer la prime exigible pour une couverture familiale. Tous les voyageurs couverts par une assurance familiale doivent être âge de moins de 60 ans.

Mes trois enfants font un voyage sans que je ne les accompagne. À mon avis, ils forment une famille, mais la définition de " couverture familiale " stipule que le proposant, le conjoint et les enfants doivent voyager ensemble. Pourquoi ne puis-je pas souscrire la couverture familiale pour protéger mes enfants?

En fait, vous pouvez souscrire la couverture familiale. L'aîné des enfants en question sera le titulaire de la police et vos autres enfants voyageant avec lui seront assurés au titre d'une police familiale, à la condition que leur nom figure dans l'avis de confirmation et que vous acquittiez la prime exigible pour une couverture familiale.

La définition d'« enfant à charge » inclut-elle les enfants en famille d'accueil?

Oui.

La couverture familiale peut-elle être souscrite uniquement pour l'un des parents/grand-parents et ses enfants/petits-enfants à charge?

Oui. Vous devez souscrire la couverture familiale et vous assurer que le nom des enfants figure dans l'avis de confirmation de couverture.

Ces régimes comportent-ils des franchises?

Pour tous les régimes, les taux publiés comportent une franchise de 0 $. Les options de franchise ci-dessous et les réductions s'y rattachant sont offertes avec les régimes Soins médicaux d'urgence - Voyage unique et Soins médicaux d'urgence - Voyages multiples.

Réduction Franchise ($ US)
15 % 500 $
20 % 1 000 $
35 % 5 000 $
50 % 10 000 $

Nota : Les franchises s'appliquent uniquement à l'assurance Soins médicaux d'urgence. Ces options de franchise ne sont pas offertes avec les régimes Voyage unique tous risques, les régimes Voyage au Canada ou les régimes Voyages multiples tous risques.

Prolongez-vous d'office ma couverture si ma voiture tombe en panne?

Oui, si votre véhicule personnel tombe en panne, nous prolongeons votre couverture d'un maximum de 72 heures.

La police couvre-t-elle les frais que j'engage pour des soins reçus dans une clinique externe ou le cabinet d'un médecin, ou couvre-t-elle uniquement les hospitalisations?

L'urgence médicale est couverte au titre de la police si vous recevez un traitement en clinique externe ou au cabinet d'un médecin. Vous devez toutefois communiquer avec notre Centre d'assistance au 1 888 881-8010 ou au 1 519 945-8346 avant de recevoir tout traitement.

Il est stipulé dans la police qu'en cas d'urgence médicale, je dois appeler le Centre d'assistance. Si je n'ai pas la possibilité de le faire, serai-je quand même couvert?

Nous vous demandons d'appeler notre Centre d'assistance au 1 888 881-8010 ou au 1 519 945-8346 afin que nous puissions confirmer votre adhésion au régime à votre fournisseur de soins médicaux, gérer les prestations au titre de votre police, et, si possible, éviter que vous ne payiez des frais de votre poche. Si vous n'appelez pas le Centre d'assistance au 1 888 881-8010 ou au 1 519 945-8346, vous devrez payer 20 % des frais médicaux normalement couverts par votre police. Si votre état de santé ne vous permet pas d'appeler, veuillez demander à quelqu'un de le faire pour vous.

Il est aussi possible d'accéder instantanément au Centre d'assistance au moyen de l'application mobile TravelAid d'Active Care Management (ACM). Rendez-vous à l'adresse http://Active-Care.ca/TravelAid-Fr.html pour télécharger l'application.

Par ailleurs, l'application mobile TravelAid peut vous fournir l'itinéraire vers l'établissement de soins de santé le plus près, le numéro de téléphone local à composer en cas d'urgence (comme le 911 en Amérique du Nord), ainsi que des conseils à suivre avant et après le départ.

Le coût des soins hospitaliers et médicaux reçus à l'étranger peut facilement s'élever à des milliers de dollars. Devrai-je débourser de telles sommes sur-le-champ si je suis victime d'un accident en voyage?

Comme il est énoncé dans nos polices d'assurance, il est essentiel que vous communiquiez avec notre Centre d'assistance au 1 888 881-8010 ou au 1 519 945-8346 avant de recevoir un traitement médical. Le Centre d'assistance au 1 888 881-8010 ou au 1 519 945-8346 a établi des relations avec des fournisseurs de soins médicaux dans plusieurs destinations de vacances, ainsi que des contacts dans le monde entier, pour s'assurer que les situations d'urgence soient gérées le plus efficacement possible. Notre Centre d'assistance au 1 888 881-8010 ou au 1 519 945-8346 communiquera avec votre fournisseur de soins médicaux, veillera à ce que les frais couverts soient facturés directement, si cela est possible, et coordonnera le paiement des services d'urgence reçus.

Il est aussi possible d'accéder instantanément au Centre d'assistance au moyen de l'application mobile TravelAid d'Active Care Management (ACM). Rendez-vous à l'adresse http://Active-Care.ca/TravelAid-Fr.html pour télécharger l'application.

Par ailleurs, l'application mobile TravelAid peut vous fournir l'itinéraire vers l'établissement de soins de santé le plus près, le numéro de téléphone local à composer en cas d'urgence (comme le 911 en Amérique du Nord), ainsi que des conseils à suivre avant et après le départ.

Puis-je obtenir un reçu d'impôt pour la prime versée sur ma police?

Manuvie envoie une confirmation dès réception du paiement de la prime. Cette confirmation constitue votre reçu officiel reconnu par l'Agence du revenu du Canada.

Les nouveau-nés sont-ils assurés au titre de cette police?

Pour être couverts par ce régime, les enfants doivent être âgés d'au moins 30 jours.

Questions sur l'assurance-voyage Pourmeprotéger pour les visiteurs au Canada

Ces régimes comportent-ils des franchises?

Les taux publiés pour tous les régimes Soins médicaux d'urgence comportent une franchise de 75 $. Les options de franchise ci-dessous et les réductions s'y rattachant sont offertes avec les régimes Soins médicaux d'urgence - Voyage unique.

Réduction/supplément Franchise ($ CA)
Supplément de 5 % 0 $
Supplément de 0 % 75 $
Rabais de 15 % 500 $
Rabais de 20 % 1 000 $
Rabais de 25 % 2 500 $
Rabais de 35 % 5 000 $

Nota : Les franchises s'appliquent uniquement à la couverture pour soins médicaux d'urgence. Ces options de franchise ne sont pas offertes avec la régime Interruption de voyage.

La couverture familiale est-elle offerte?

Oui, la couverture familiale est offerte avec les régimes A Soins médicaux d'urgence, Interruption de voyage et Accident de voyage. Elle n'est pas offerte avec les régimes B. La couverture familiale s'applique à vous, à votre conjoint et aux enfants à votre charge. Tous les membres de la famille doivent avoir moins de 60 ans. Dans le cas du régime A Soins médicaux d'urgence, la prime correspond à 2 X la prime exigible pour le voyageur le plus âgé, qui ne doit pas avoir atteint 60 ans. Dans le cas des assurances Interruption de voyage, cette prime correspond à 3 X la prime exigible pour le voyageur le plus âgé, qui ne doit pas avoir atteint 60 ans.

Qu'arrive-t-il si je veux prolonger mon voyage, ou si je suis obligé de le faire?

Pour prolonger votre couverture, vous devez en faire la demande avant la date d'expiration de votre assurance ou avant la date prévue du retour à votre lieu de résidence qui figure dans l'avis de confirmation. Si vous n'avez pas eu de problème de santé ni n'avez de demande de règlement en cours depuis la date d'effet de votre assurance, la couverture pourrait être prolongée sur demande. Dans le cas contraire, la demande de prolongation devra être approuvée par le Centre d'assistance.

Est-il possible d'obtenir un remboursement?

Lorsque vous revenez à votre lieu de résidence avant la date à laquelle vous deviez le faire selon votre avis de confirmation, et que vous n'avez présenté aucune demande de règlement, n'avez signalé aucun sinistre et n'avez bénéficié d'aucun service d'assistance, vous pouvez demander le remboursement de la prime pour la période inutilisée de votre voyage.

Pourquoi les primes sont-elles calculées d'après l'âge de l'assuré à la date d'effet de l'assurance plutôt qu'à la date de signature de la proposition?

Tel qu'il est stipulé dans la police, « âge » s'entend de l'âge de l'assuré à la date d'effet de la couverture. Compte tenu de cette définition, l'âge utilisé pour le calcul de la prime quotidienne doit être l'âge de l'assuré à la date d'effet de la couverture.

Qu'est-ce que la garantie Interruption de voyage?

L'assurance permet au titulaire de police de retourner ? la maison sans que la couverture ne prenne fin, si le titulaire a demandé et a reçu au préalable l'approbation du Centre d'assistance. L'assurance sera suspendue, mais ne sera pas résiliée pendant que le titulaire est à la maison. La couverture sera rétablie lorsque le titulaire sera de retour au Canada. Il n'y aura aucun remboursement de prime pour quelque jour que ce soit au cours du retour à la maison.

Nota : La police ne couvre aucuns frais ni ne prévoit de prestation relativement à des services médicaux urgents ou non urgents en raison d'une blessure ou d'une maladie qui a commencé à la maison.

Pourquoi devez-vous appeler le Centre d?assistance avant de recevoir un traitement médical?

Nous vous demandons d’appeler notre Centre d’assistance dans les 24 heures suivant une hospitalisation afin que nous puissions confirmer au prestataire de soins de sant? sa couverture au titre du r?gime, g?rer les garanties conform?ment aux dispositions de votre police et autant que possible ?viter des d?bours?s. Si vous n’appelez pas le Centre d’assistance, vous devrez payer 20 % du montant des frais m?dicaux normalement couverts par la police. Si votre ?tat de sant? ne vous permet pas d’appeler le Centre d’assistance, vous devez demander ? quelqu’un de le faire ? votre place. Il vous incombe de v?rifier que le Centre d’assistance a ?t? inform?.

Il est aussi possible d'accéder instantanément au Centre d'assistance au moyen de l'application mobile TravelAid d'Active Care Management (ACM). Rendez-vous à l'adresse http://Active-Care.ca/TravelAid-Fr.html pour télécharger l'application.

Comment puis-je remplir une proposition si je ne suis pas au Canada?

Pour souscrire la couverture, vous ou une personne agissant en votre nom peut remplir la proposition de l'assurance pour les visiteurs au Canada. Si une personne autre que vous remplit la proposition, elle devra être en mesure de fournir tous les renseignements exigés sur votre état de santé de façon à remplir le formulaire avec exactitude. Tout renseignement erroné pourrait rendre la police nulle et sans effet.

Les nouveau-nés sont-ils assurés au titre de cette police?

À moins d'indication contraire dans la police, pour être couverts par ce régime, les enfants doivent être âgés d'au moins 30 jours.

Questions sur l'assurance-voyage Pourmeprotéger pour les étudiants

Pourquoi les étudiants canadiens qui font un voyage à l'étranger ont-ils besoin d'une assurance voyage? Si un voyageur tombe malade au cours d'un voyage, ses frais médicaux ne seront-ils pas couverts par le régime gouvernemental d'assurance-maladie?

Comme l'indique la brochure « BON VOYAGE, MAIS... », publiée par les Affaires mondiales Canada, « Ne comptez pas sur votre régime provincial ou territorial d'assurance-maladie pour régler la note si vous tombez malade ou si vous êtes blessé à l'étranger. Les frais engagés pour des soins de santé à l'étranger peuvent être élevés et, au mieux, votre assurance n'en couvrira qu'une partie. Il vous incombe de souscrire une assurance-maladie complémentaire pour la durée de votre voyage, dont vous devez bien comprendre les clauses. [...] Vous pouvez également souscrire une assurance voyage comprenant une protection en cas d'annulation du voyage, et/ou une protection en cas de perte des bagages. Vous pouvez ainsi vous éviter de gros ennuis et des coûts imprévus. Encore une fois, il convient de vérifier les conditions générales de ces polices. »

Je quitte ma province de résidence pour faire des études dans une autre province. Une assurance-voyage soins médicaux pour les étudiants est-elle nécessaire lorsque je reste au Canada?

Les régimes gouvernementaux d'assurance-maladie comportent des plafonds quant au remboursement des frais médicaux d'urgence engagés dans une autre province. Par exemple, les frais de transport en ambulance aérienne ou terrestre, les traitements dentaires d'urgence et les médicaments sur ordonnance, de même que les visites de suivi, les traitements en clinique externe ou les services médicaux non urgents peuvent ne pas être couverts à l'extérieur de votre province de résidence. Contrairement aux régimes d'assurance-maladie provinciaux/territoriaux du Canada, l'assurance-voyage Pourmeprotéger pour les étudiants couvre la perte des droits de scolarité par suite d'une urgence médicale. Pour obtenir une protection maximale, vous devriez souscrire une assurance soins médicaux additionnelle même si vous ne quittez pas le Canada. Vous pouvez également protéger votre conjoint et vos enfants qui vivent avec vous pendant que vous êtes couvert par cette police.

Y a-t-il une limite d'âge pour souscrire l'assurance-voyage Pourmeprotéger pour les étudiants?

La couverture est accessible jusqu'à 54 ans inclusivement.

Puis-je prolonger l'assurance-voyage Pourmeprotéger pour les étudiants au cours de mon voyage?

Si vous êtes déjà assuré, vous n'avez qu'à appeler le Centre d'assistance au 1 877 331-3134 ou au 1 519 251-7401 . Vous pourrez prolonger votre assurance à condition que :

  • Votre période d'assurance n'excède pas 365 jours;
  • Vous demeurez admissible à l'assurance au titre de ce régime;
  • Nous avons reçu votre demande de prolongation avant la date d'expiration de votre police actuelle établie par nous; et
  • Il n'y a eu aucun changement entre la couverture individuelle et la couverture familiale.

Nota : Pour les prolongations d'assurance, il n'y aura aucun remboursement des pertes ni des frais, et aucune prestation ne sera versée en cas de blessure ou de maladie qui est apparue, qu'elle est été diagnostiquée ou non, ou qu'un traitement ait été reçu ou non, avant la date d'effet de la prolongation de la couverture au titre de la police.

La définition d'« enfant à charge » inclut-elle les enfants en famille d'accueil?

Oui.

La couverture familiale peut-elle être souscrite uniquement pour l'un des parents/grand-parents et ses enfants/petits-enfants à charge?

Oui. Vous devez souscrire la couverture familiale et vous assurer que le nom des enfants figure dans l'avis de confirmation de couverture.

Ces régimes comportent-ils des franchises?

L'assurance-voyage Pourmeprotéger pour les étudiants ne comporte aucune franchise.

La police couvre-t-elle les frais que j'engage pour des soins reçus dans une clinique externe ou le cabinet d'un médecin, ou couvre-t-elle uniquement les hospitalisations?

L'urgence médicale est couverte au titre de la police si vous recevez un traitement en clinique externe ou au cabinet d'un médecin. Vous devez toutefois communiquer avec notre Centre d'assistance au 1 877 331-3134 ou au 1 519 251-7401 avant de recevoir tout traitement.

Il est stipulé dans la police qu'en cas d'urgence médicale, je dois appeler le Centre d'assistance. Si je n'ai pas la possibilité de le faire, serai-je quand même couvert?

Nous vous demandons d'appeler notre Centre d'assistance au 1 877 331-3134 ou au 1 519 251-7401 afin que nous puissions confirmer votre adhésion au régime à votre fournisseur de soins médicaux, gérer les prestations au titre de votre police, et, si possible, éviter que vous ne payiez des frais de votre poche. Si vous n'appelez pas le Centre d'assistance au 1 877 331-3134 ou au 1 519 251-7401, vous devrez payer 20 % des frais médicaux normalement couverts par votre police. Si votre état de santé ne vous permet pas d'appeler, veuillez demander à quelqu'un de le faire pour vous.

Il est aussi possible d'accéder instantanément au Centre d'assistance au moyen de l'application mobile TravelAid d'Active Care Management (ACM). Rendez-vous à l'adresse http://Active-Care.ca/TravelAid-Fr.html pour télécharger l'application.

Le coût des soins hospitaliers et médicaux reçus à l'étranger peut facilement s'élever à des milliers de dollars. Devrai-je débourser de telles sommes sur-le-champ si je suis victime d'un accident en voyage?

Comme il est énoncé dans nos polices d'assurance, il est essentiel que vous communiquiez avec notre Centre d'assistance au 1 877 331-3134 ou au 1 519 251-7401 avant de recevoir un traitement médical. Le Centre d'assistance au 1 877 331-3134 ou au 1 519 251-7401 a établi des relations avec des fournisseurs de soins médicaux dans le monde entier, pour s'assurer que les situations d'urgence soient gérées le plus efficacement possible. Notre Centre d'assistance au 1 877 331-3134 ou au 1 519 251-7401 communiquera avec votre fournisseur de soins médicaux, veillera à ce que les frais couverts soient facturés directement, si cela est possible, et coordonnera le paiement des services d'urgence reçus.

Quel est le nombre maximal de jours de couverture accordé au titre de cette police?

La couverture offerte au titre de cette police ne peut excéder 365 jours. Une fois que la couverture aura été en vigueur pendant une période de 365 jours consécutifs, nous pourrons établir une nouvelle police.

Qu'est-ce qui est couvert lorsque je voyage à l'extérieur du Canada?

Si votre pays de résidence est le Canada et que vous avez souscrit une assurance pour un voyage à l'étranger, vous êtes couvert pour les soins médicaux urgents et non urgents pendant que vous êtes à l'extérieur du Canada, pour la période précisée sur votre avis de confirmation.

Si votre pays de résidence n'est pas le Canada et que vous avez souscrit une assurance pour un voyage au Canada, vous êtes couvert pour les soins médicaux d'urgence pendant que vous voyagez à l'extérieur du Canada pour des périodes pouvant aller jusqu'à quinze (15) jours consécutifs, à condition que la durée de votre voyage à l'extérieur du Canada ne dépasse pas 49 % de la période d'assurance, que votre voyage à l'extérieur du Canada commence et se termine au Canada et que, dans le cas des étudiants étrangers qui étudient au Canada, le voyage ne soit pas effectué dans votre pays de résidence.

Puis-je retourner dans mon pays d'origine durant les congés scolaires?

Oui. La garantie Interruption de voyage permet de retourner à la maison pendant un maximum de vingt-et-un (21) jours consécutifs pour assister à une activité spéciale, si vous avez demandé et reçu au préalable l'approbation du Centre d'assistance au 1 877 331-3134 ou au 1 519 251-7401 . Votre assurance sera suspendue, mais ne sera pas résiliée pendant que vous êtes à la maison. Si vous êtes un Canadien qui étudie dans une autre province, la couverture sera rétablie lorsque vous serez de retour au Canada; si vous êtes un Canadien qui étudie à l'étranger, elle le sera lorsque vous quitterez le Canada ; et si vous êtes un étudiant étranger, elle le sera lorsque vous quitterez votre pays d'origine. Il n'y aura aucun remboursement de prime pour quelque jour que ce soit au cours du retour à la maison.

Puis-je obtenir un reçu d'impôt pour la prime versée sur ma police?

Manuvie vous enverra une confirmation du paiement de la prime, qui constitue le reçu officiel reconnu par l'Agence du revenu du Canada.

Assurance-santé et soins dentaires

Qu'est-ce qui est couvert par le régime gouvernemental?

Chaque province et chaque territoire a son propre régime d'assurance-maladie. Cependant, les frais suivants ne sont habituellement pas couverts par les régimes gouvernementaux :

  • Médicaments sur ordonnance
  • Examens et traitements dentaires
  • Hospitalisation
  • Soins spécialisés, notamment orthophoniste ou phoniatre, physiothérapeute, chiropraticien et bien d'autres professionnels
  • Soins à domicile et soins infirmiers
  • Fournitures et appareils médicaux
  • Traitements médicaux d'urgence pour les voyageurs
  • Intervention en cas d'urgence personnelle
  • Appareils de correction auditive
  • Décès et mutilation par accident
  • Couverture accrue en cas de maladie ou d'accident grave

Votre province peut expliquer sur son site Web la protection offerte.

L'assurance-voyage couvrant les soins médicaux est elle nécessaire lorsque je voyage dans l'enceinte du Canada?

Les régimes gouvernementaux d'assurance-maladie comportent des plafonds quant au remboursement des frais médicaux d'urgence que vous engagez à l'extérieur de votre province de résidence. Par exemple, les frais engagés pour le transport en ambulance aérienne ou terrestre, les traitements dentaires d'urgence et les médicaments sur ordonnance peuvent ne pas être couverts à l'extérieur de votre province de résidence. Pour obtenir une protection financière maximale, vous devriez souscrire une assurance soins médicaux additionnelle même lorsque vous voyagez dans l'enceinte du Canada.

Pourquoi ai-je besoin d'assurance-santé si je ne suis pas malade?

Personne n'aime envisager la possibilité de tomber malade. Malheureusement, si un accident ou une maladie devait vous arriver, les médicaments, les traitements et les autres dépenses pourraient vous coûter cher, à vous et à votre famille. Même le traitement des maladies les plus courantes, tel que les médicaments contre le mal de dos ou la physiothérapie pour traiter une foulure, peuvent être coûteux.

L'assurance-santé complémentaire vous procure la tranquillité d'esprit en cas d'accident ou de maladie. Voici quelques statistiques récentes sur l'incidence des maladies graves chez les Canadiens.

J'ai d'autres obligations financières plus importantes. Pourquoi ai-je besoin de l'assurance-santé complémentaire?

Si vous n'avez pas d'assurance-santé, vous pourriez payer des milliers de dollars tous les ans en frais médicaux et dentaires imprévus.

Vous pourriez vous retrouver dans une situation particulièrement précaire si vous souffrez d'une maladie ou d'une blessure grave. De plus, il se peut que vous deviez puiser dans vos économies pour payer des soins privés puisque malheureusement, votre régime gouvernemental d'assurance-maladie ne couvre qu'une partie des services de soins infirmiers et de soins à domicile.

Pour seulement quelques dollars par jour, vous pouvez bénéficier d'une protection complète dont vous et votre famille ne pouvez vous passer. En outre, si vous êtes travailleur autonome ou propriétaire exploitant d'une petite entreprise, votre assurance-santé complémentaire pourrait se payer d'elle-même.

Ai-je réellement besoin d'une assurance-santé complémentaire si je ne prévois présenter que quelques demandes de règlement par année?

Bien que les garanties soins dentaires, remboursement des médicaments et soins de la vue soient généralement les éléments les plus utilisés d'un régime d'assurance-maladie, la valeur à long terme du régime repose sur la tranquillité d'esprit que vous obtenez en sachant que vous ne dépendez pas entièrement du système de santé gouvernemental.

Assurance maladies graves

À qui s'adresse le régime d'assurance maladies graves PourmeprotégerMC?

Le régime d'assurance maladies graves Pourmeprotéger est destiné aux personnes en bonne santé âgées de 18 à 65 ans qui désirent obtenir la protection de base abordable de l'assurance maladies graves pouvant être souscrite rapidement et facilement, sans questionnaire médical.

Qu'entend-on par « signes et symptômes », dans la Déclaration de santé de l'assurance maladies graves PourmeprotégerMC?

Par « signes et/ou symptômes », on entend toute indication de la présence d'une condition désignée, par exemple, une masse sur le sein non-diagnostiquée, une toux chronique, du sang dans l'urine, une perte de poids inexpliquée, des douleurs à la poitrine, un essoufflement, une difficulté d'élocution, des engourdissements, une paralysie, d'importants maux de tête, l'apparition soudaine d'une vision trouble, etc. Il est impossible de dresser la liste complète des signes et symptômes. Au fond, s'il s'agit de signes ou symptômes inhabituels qui n'ont pas encore fait l'objet d'un diagnostic médical ou si, à la suite d'un diagnostic, ils sont reliés à une condition désignée dans la Déclaration de santé, vous n'avez pas droit à l'assurance maladies graves Pourmeprotéger.

Qu'entend-on par « consultations médicales » dans la Déclaration de santé de l'assurance maladies graves Pourmeprotéger?

Par « consultations médicales », on entend des rendez-vous avec un médecin ou un praticien de la santé pour l'examen de signes ou de symptômes se rapportant aux conditions désignées dans la Déclaration de santé. Les examens médicaux réguliers que l'on subit même en l'absence de symptômes ne font pas partie de ce type de consultations.

Qu'entend-on par « tests » dans la Déclaration de santé de l'assurance maladies graves Pourmeprotéger?

La Déclaration de santé de l'assurance maladies graves Pourmeprotéger mentionne expressément des « tests donnant des résultats anormaux ». Il s'agit de tests donnant un résultat « positif » ou qui entraînent l'exécution d'autres tests ou examens ou de nouvelles consultations. Exemples : un électrocardiogramme positif, une épreuve d'effort positive, une radiographie pulmonaire positive, un test d'antigène prostatique spécifique élevé, une mammographie positive, un test de glycémie sanguine élevé, une coloscopie positive, etc. Les tests donnant un résultat « négatif » ou normal, qui ne requièrent aucun examen supplémentaire et qui sont prescrits à des fins de diagnostic ou dans le cadre d'un examen médical régulier ne font pas partie de cette catégorie.

Qu'entend-on par « signes et/ou symptômes » de maladie du cœur?

Les « signes et/ou symptômes » de maladie du cœur peuvent inclure (mais ne sont pas limités à) des douleurs thoraciques, un malaise thoracique pouvant se prolonger dans les bras, le cou ou la mâchoire, un pouls irrégulier, un essoufflement, des sueurs froides, la nausée ou des étourdissements. Cependant, ces symptômes peuvent être causés par d'autres affections qu'une maladie du cœur.

Suis-je admissible à l'assurance maladies graves Pourmeprotéger si j'ai des antécédents d'hypertension?

Oui. Par contre, seront refusés ceux qui ont subi un électrocardiogramme donnant un résultat anormal, qui ont été diagnostiqués ou qui ont déjà souffert d'une maladie des artères coronaires, d'une crise cardiaque, d'un accident vasculaire cérébral ou d'un accident ischémique transitoire ou en ont déjà affiché les symptômes, ou qui ont subi une chirurgie cardiaque.

Suis-je admissible à l'assurance maladies graves Pourmeprotéger si j'ai des antécédents de taux de cholestérol ou de triglycérides élevé?

Oui. Par contre, seront refusés ceux qui ont subi un électrocardiogramme donnant un résultat anormal, qui ont été diagnostiqués ou qui ont déjà souffert d'une maladie des artères coronaires, d'une crise cardiaque, d'un accident vasculaire cérébral ou d'un accident ischémique transitoire ou en ont déjà affiché les symptômes, ou qui ont subi une chirurgie cardiaque.